为增强市场竞争力，提升酒店服务品质，4月，止园卤阳湖国际酒店以《旅游饭店星级的划分与评定》标准为指引，开展“服务质量提升月”活动。

活动期间，各部门积极响应、精准发力。前厅部化身“沟通艺术大师”，从标准化接待流程的雕琢，到沟通技巧的深度打磨，再到服务礼仪的精致塑造，每一个微笑、每一句问候都经过反复推敲，让宾客从踏入酒店的第一刻，便感受到宾至如归的温暖。房务部以“极速响应”为使命，客房清洁标准全面焕新，当宾客需求响起，5分钟内必有人回应，15分钟内迅速行动，高效服务成为客房体验的新标签。餐饮部摇身一变，成为“美食与文化的使者”，高端宴会服务流程不断优化，“宾客喜好档案”让个性化服务深入人心，让味蕾与心灵一同沉浸在特色体验中。工程安保部则是酒店的“幕后守护者”，安全防范与设施维护体系持续完善，为酒店运营筑牢坚实防线。

此外，酒店成立专项质检组，全程严格把控，如同精准的“质量标尺”，每日巡查、及时反馈、持续跟进整改，实现百分百的问题整改率，服务规范化进一步提升。未来，酒店公司将持续优化服务流程与质量管理体系，向着更高品质的服务目标大步迈进，为公司发展注入强劲动力。

来源：韩新泽